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Policy

運送說明

一、配送範圍與方式

提供台灣本島及離島配送;可選擇 7-ELEVEN/全家超商取貨或宅配,實際可配送地址、門市及付款方式以結帳頁與物流業者服務範圍為準。

二、運費與免運門檻

  • 超商取貨:NT$ 60,商品金額滿 NT$ 1,500 免運。
  • 宅配:NT$ 80,商品金額滿 NT$ 2,500 免運。

實際訂單運費與優惠計算結果會在結帳時顯示,請於付款前確認。

三、出貨與到貨時程

  • 現貨商品:付款完成後約 2–3 個工作天寄出。
  • 預購商品:韓國追加期約 7–21 個工作天,不含例假日;遇斷貨將另行聯繫。
  • 同筆訂單含現貨與預購商品時,待全部商品到齊後一併寄出。

上述為出貨/備貨時間,並非保證送達日期;寄出後的運送時間依物流業者、配送區域、例假日及天候等因素而定。如需確認訂單進度,請聯繫客服。

四、出貨通知與取件

出貨後將透過 Email 通知,您也可至會員中心或非會員訂單查詢查看物流進度。超商取件期限請依物流業者通知為準;收件資料有誤、逾期未取或包裹異常時,請聯繫客服協助處理。

五、退換貨與聯絡

退貨資格、寄回指引與退款時程,請參閱 退換貨政策。聯絡地址不等同超商寄回門市,退貨請先完成申請並依審核後指引寄送。

營業名稱:vlemma

客服信箱:e.select112@gmail.com

客服電話:0919466406

服務時間:週一至週五 09:00–18:00(台灣時間;例假日暫停服務)

聯絡地址:台中市神岡區東州路193號